01
展会跟进系统概述
芯片展会特点 · 客户痛点分析 · 系统建设目标与价值
战略全景
02
客户数据采集
名片扫描工具选型 · 电子名片OCR识别 · 手动录入规范
工具效率
03
客户分级策略
按芯片类型(SoC/MCU/FPGA) · 决策链 · 意向度A/B/C/D
分层RFQ
04
跟进时间轴设计
展会当天 · 24h黄金跟进 · 一周二次 · 月度培育
节奏SOP
05
跟进模板库建设
初次联系邮件 · 技术方案 · 样品申请 · 报价跟进
模板话术
06
CRM系统选型
Salesforce · HubSpot · 纷享销客 · Zoho 芯片行业需求
选型对比
07
数据字段设计
公司/职位/手机/微信/邮箱 · 芯片需求类型 · 项目阶段
字段规范
08
标签体系搭建
应用领域(汽车/工业/消费) · 技术节点 · 竞争状态
标签画像
09
自动化工作流
自动分配客户 · 跟进提醒 · 自动更新阶段
自动化效率
10
邮件营销集成
批量个性化邮件 · 打开率追踪 · 点击率 · 退信处理
EDM转化
11
微信生态整合
企业微信SCRM · 微信群发 · 朋友圈互动 · 小程序名片
微信SCRM
12
电话跟进技巧
开场白设计 · SPIN法则 · 异议处理 · 收尾话术
话术实战
13
技术交流跟进
芯片选型建议 · 参考设计 · FAE协调 · 技术文档
技术FAE
14
样品管理流程
样品申请审批 · 寄送跟踪 · 测试反馈 · 转量产
样品流程
15
报价与商务谈判
报价单模板 · 批量折扣 · 付款条件 · 交期承诺
报价谈判
16
项目进度追踪
设计导入 · 验证测试 · 小批量试产 · 量产爬坡
项目里程碑
17
竞品信息收集
客户提及竞品 · 价格对比 · 技术差异 · 客户反馈
情报分析
18
团队协作机制
销售与FAE配合 · 区域分工 · 客户交接 · 内部会议
协作管理
19
数据看板设计
跟进完成率 · 转化漏斗 · 客户地图 · 业绩排行
看板BI
20
KPI指标体系
新增客户数 · 有效跟进率 · 样品转化率 · 签约回款
KPI考核
21
A/B测试方法
邮件标题 · 跟进时机 · 话术版本 · 报价策略
实验优化
22
客户流失预警
长时间未跟进 · 竞品接触 · 需求变更 · 离职交接
预警留存
23
知识库建设
FAQ · 芯片应用笔记 · 成功案例 · 竞品分析报告
知识沉淀
24
移动端跟进
手机CRM · 微信同步 · 拜访签到 · 语音转文字
移动效率
25
展会复盘分析
展位流量 · 有效名片率 · 意向转化 · ROI计算
复盘ROI
26
合规与数据安全
GDPR · 数据加密 · 权限控制 · 备份策略
合规安全
27
API对接扩展
ERP · 邮件服务器 · 短信平台 · 数据分析工具
集成API
28
AI智能辅助
推荐跟进顺序 · 自动摘要 · 客户画像 · 意向预测
AI预测
29
团队培训体系
新人入职 · 进阶技巧 · 产品考核 · 实战模拟
培训成长
30
系统持续优化
用户反馈 · 迭代规划 · A/B复盘 · 行业适配
迭代进化