01
询盘获取
B2B平台机制 · 关键词布局 · 产品详情页优化
阿里国际站中国制造网转化率
02
询盘识别与分级
RFQ vs 普通询盘 · 客户背景调查 · A/B/C/D分级
采购历史公司规模质量判断
03
高效回复策略
24h黄金法则 · 邮件模板 · SPIN需求挖掘
标题设计提问技巧转化
04
报价单制作
FOB/CIF/CFR/DDP · 标准化模板 · 议价空间预留
贸易术语产品参数交期
05
价格谈判技巧
阶梯报价 · 压价话术 · 守住价格底线
数量折扣质量对比服务增值
06
样品管理
样品费/运费策略 · 寄样跟踪 · 使用反馈
免费vs收费物流确认签收
07
订单确认与PI制作
形式发票核心要素 · 规避取消风险 · 定金比例
付款条件交期信用证
08
合同签订
销售合同法律要点 · 不可抗力 · 仲裁/知识产权
法律条款仲裁知识产权
09
付款方式
T/T · L/C · D/P · D/A 对比与选择
电汇信用证信用风险
10
信用证审核
软条款识别 · UCP600 · 不符点处理
客检证单证相符陷阱
11
生产跟单
订单评审 · 甘特图 · 交期延误处理
BOM产能评估分批出货
12
质量控制
首件/过程/出货检验 · SGS/BV · AQL标准
第三方验货抽样Intertek
13
包装与唛头
防潮/防震/防锈 · 正唛侧唛 · 索赔规避
出口包装规范客户索赔
14
商检与认证
CCC/CE/FDA/UL · CIQ报检 · 认证谈判筹码
强制性认证商检局谈判
15
订舱与报关
货代选择 · 截关/截单 · HS编码申报
船公司报关单申报要素
16
海运与空运
FCL/LCL成本 · 提单类型 · 计费重量
整柜拼柜电放提单空运
17
出口退税
退税率查询 · 电子税务局 · 进销项匹配
HS编码退税申报发票
18
保险与风险
平安险/水渍险/一切险 · 110%发票金额 · 索赔
海运保险保险金额理赔
19
清关与目的港
清关文件 · 关税计算 · 海关查验应对
原产地证HS编码查验
20
客户验厂
SEDEX/BSCI · ISO9001 · 文件清单
社会责任质量验厂消防演练
21
售后服务
投诉处理5W1H · 退换货政策 · 复购率提升
客户投诉分析复购
22
客户关系管理
CRM分级 · 跟进记录 · 邮件营销激活
生日关怀Newsletter沉睡客户
23
二次开发
推荐返点 · 交叉销售 · 向上销售
老客户激励机制Up-sell
24
参展与地推
展前邀约 · FAB接待 · 48h跟进
展会电话邮件黄金跟进
25
独立站与SEO
Shopify/WordPress · Google SEO · Ads投放
关键词研究外链广告
26
社交媒体营销
LinkedIn · Facebook/Instagram · TikTok短视频
InMail内容营销引流
27
邮件开发信
标题技巧 · AIDA模型 · 防封号
垃圾邮件Attention群发
28
多语言市场
西语/阿语/俄语 · 本地化翻译 · 多语言网站
小语种Google Translate建站
29
风险防控
汇率风险 · 中信保 · 邓白氏报告
锁汇政治风险资信调查
30
全链路复盘
数据复盘 · 转化率/客单价 · SOP团队复制
回款周期标准作业复盘