01
芯片外贸入门
行业概况 · 跟单角色 · BOM/MPN/MOQ/SPQ/Lead Time
术语基础
02
客户询盘处理
识别真实询盘 · RFQ分析 · 背景调查技巧
询盘RFQ
03
报价策略与技巧
成本核算 · 报价单 · FOB/CIF/DDP
报价贸易术语
04
订单确认与合同
PI制作 · 条款审核 · T/T L/C风险
合同支付
05
供应商管理
原厂vs代理商 · 资质审核 · 比价策略
供应商采购
06
物料编码与BOM管理
芯片型号识别 · BOM拆解 · 替代料管理
BOM编码
07
采购订单下达
PO制作 · 交期确认 · 批量折扣谈判
采购PO
08
生产进度跟踪
晶圆·封装·测试 · 里程碑监控
生产周期
09
质量检验（QC）
外观·功能·HTOL/ESD可靠性测试
质检可靠性
10
物流与报关
DHL/FedEx · 空运海运 · HS编码 · 报关文件
物流报关
11
出口退税与单证
报关单·发票·箱单·提单·原产地证·退税
单证退税
12
客户验厂与审计
ISO9001 · ESD管控 · 现场审核要点
验厂体系
13
样品管理
申请流程 · 跟踪 · 费用结算
样品跟踪
14
订单变更处理
交期/数量/型号变更 · 合同修订
变更沟通
15
异常处理与索赔
到货不良 · 交期延误 · 数量短少
异常索赔
16
库存管理
温湿度·防潮 · FIFO · 呆滞料处理
仓储FIFO
17
ERP系统操作
订单录入 · 库存查询 · SAP/Oracle报表
ERP系统
18
客户关系维护
定期拜访 · 邮件技巧 · 满意度调查
CRM维护
19
多订单并行管理
优先级排序 · 资源调配 · 冲突解决
并行调度
20
付款跟进与催收
账期管理 · 逾期催收 · 信用证审单
付款催收
21
芯片市场行情分析
供需关系 · 价格波动 · 产能预警
行情分析
22
竞品分析与替代方案
竞品型号 · 性能对比 · 替代推荐
竞品替代
23
技术文档管理
Datasheet · App Note · PCN归档传递
文档技术
24
合规与出口管制
EAR · ECCN编码 · 实体清单筛查
合规出口
25
客户投诉处理
8D报告 · 根本原因 · 改善跟踪
投诉8D
26
订单复盘与KPI
OTD · 订单满足率 · 投诉率
KPI复盘
27
跨部门协作
采购·销售·质量·物流沟通机制
协作沟通
28
数字化工具应用
VLOOKUP · 透视表 · CRM · 跟单看板
Excel数字化
29
职业素养与时间管理
时间矩阵 · 优先级 · 压力管理
素养时间
30
案例实战
从询盘到交付全流程模拟 · 常见问题
实战综合