01
兼容性基础
什么是软件兼容性？为什么它对客户留存至关重要？兼容性问题的常见类型（操作系统、浏览器、硬件、数据库）。
操作系统浏览器硬件
02
客户留存指标
留存率的定义与计算（日留存、周留存、月留存）。留存曲线与Cohort分析。兼容性问题如何影响留存率。
日留存Cohort曲线
03
数据采集与埋点
如何设计兼容性相关的数据埋点？前端错误监控（Sentry、Fundebug）。后端日志采集与分析。
埋点Sentry日志
04
兼容性测试策略
测试矩阵设计（操作系统 x 浏览器 x 分辨率）。自动化测试工具（Selenium、Appium）。云测试平台（BrowserStack、Sauce Labs）。
矩阵Selenium云测试
05
回归分析与根因定位
如何从留存下降数据中定位兼容性问题？相关性分析 vs 因果推断。A/B测试在兼容性验证中的应用。
因果推断A/B测试根因
06
用户反馈闭环
用户投诉与工单系统。NPS（净推荐值）与兼容性体验的关联。如何将用户反馈转化为技术改进项。
NPS工单改进
07
性能兼容性
不同设备上的性能差异（CPU、内存、GPU）。性能监控指标（FCP、LCP、TTI）。性能退化对留存的影响。
FCPLCPTTI
08
网络兼容性
弱网环境下的应用表现。离线能力与PWA。CDN与资源加载策略。
弱网PWACDN
09
跨平台框架兼容性
React Native、Flutter、Electron的兼容性对比。原生 vs 跨平台：留存率差异分析。
React NativeFlutterElectron
10
版本管理与灰度发布
语义化版本控制。灰度发布策略（金丝雀发布、蓝绿部署）。版本回滚机制。
语义化金丝雀蓝绿
11
数据库兼容性
SQL方言差异（MySQL vs PostgreSQL vs SQL Server）。ORM框架的兼容性处理。数据库迁移与回滚。
SQLORM迁移
12
API兼容性
RESTful API版本管理。GraphQL的兼容性优势。向后兼容与弃用策略。
RESTfulGraphQL弃用
13
第三方服务兼容性
SDK版本冲突。支付网关、地图、推送服务的兼容性。服务降级与熔断。
SDK支付熔断
14
安全兼容性
不同操作系统安全模型差异（沙箱、权限）。HTTPS与证书兼容性。数据加密与合规。
沙箱HTTPS加密
15
国际化与本地化兼容性
字符编码（Unicode vs ASCII）。日期、货币、时区格式。多语言UI适配。
Unicode时区多语言
16
无障碍兼容性
WCAG标准。屏幕阅读器兼容性。键盘导航与焦点管理。
WCAG屏幕阅读器键盘
17
移动端兼容性
iOS vs Android差异（屏幕尺寸、刘海屏、权限）。移动端特有的兼容性问题（电量、存储）。
iOSAndroid刘海屏
18
桌面端兼容性
Windows、macOS、Linux差异。DPI缩放与高分辨率屏幕。安装包与更新机制。
WindowsmacOSDPI
19
浏览器兼容性
CSS前缀与Polyfill。JavaScript ES6+兼容性。Web API兼容性表（Can I Use）。
PolyfillES6+Can I Use
20
硬件兼容性
外设兼容性（打印机、扫描仪）。物联网设备兼容性。驱动程序管理。
外设物联网驱动
21
容器化与虚拟化兼容性
Docker镜像兼容性。Kubernetes集群环境差异。虚拟机与宿主机兼容性。
DockerK8s虚拟机
22
云服务兼容性
AWS、Azure、GCP服务差异。多云策略与厂商锁定。云原生应用兼容性。
AWSAzure多云
23
遗留系统兼容性
旧版操作系统（Windows XP、IE11）。老旧数据库与中间件。渐进式现代化改造。
Windows XPIE11现代化
24
兼容性自动化运维
CI/CD流水线中的兼容性检查。自动化回归测试。兼容性报告与告警。
CI/CD回归告警
25
数据驱动的兼容性决策
如何用数据量化兼容性成本？ROI计算：修复兼容性问题 vs 流失用户。优先级排序框架。
ROI量化优先级
26
客户留存策略
基于兼容性问题的用户挽留策略。个性化兼容性解决方案。客户成功团队的角色。
挽留个性化客户成功
27
案例研究
知名软件兼容性事故分析（如Windows更新导致蓝屏、Chrome版本不兼容）。从事故中学习。
蓝屏Chrome事故
28
兼容性文化
如何在团队中建立兼容性意识？兼容性检查清单。代码审查中的兼容性要点。
意识检查清单代码审查
29
未来趋势
WebAssembly、边缘计算、AI对兼容性的影响。无服务器架构的兼容性挑战。
Wasm边缘计算Serverless
30
课程总结与实战项目
综合运用所学知识，对一个真实软件进行兼容性审计并提出改进方案。
审计改进方案实战