01
报警系统概述
什么是故障报警系统 · 核心价值 · 运维定位
基础概念
02
报警分级理论基础
P0/P1/P2/P3标准 · 严重性&紧急度矩阵 · 决策树
分级模型
03
P0级故障定义与响应
P0特征 · 响应SOP · 升级机制与值班制度
P0紧急
04
P1级故障定义与响应
P1特征 · 响应SOP · 与P0区别
P1响应
05
P2级故障定义与响应
P2特征 · 响应SOP · 工单流转机制
P2工单
06
P3级故障定义与响应
P3特征 · 响应SOP · 知识库沉淀
P3知识库
07
报警源分类
基础设施 · 应用层 · 业务指标 · 安全报警
分类监控
08
报警阈值设置策略
静态阈值 · 动态阈值 · 百分位数 · 季节性
阈值算法
09
报警聚合与去重
时间窗口聚合 · 相似合并 · 风暴抑制
降噪聚合
10
报警路由策略
基于标签 · 值班表 · 技能组路由
路由通知
11
报警通知渠道
邮件/短信/电话 · 钉钉企微飞书 · PagerDuty
渠道IM
12
报警静默与维护窗口
静默规则 · 维护窗口 · 节假日策略
静默窗口
13
报警升级策略
时间/次数衰减升级 · 人工确认 · 跨团队
升级流转
14
报警响应SLA设计
MTTA · MTTR · SLA指标 · 违约处理
SLA指标
15
报警值班表设计
轮转策略 · 主备岗 · 交接班流程
值班轮转
16
报警工单系统集成
Jira/ServiceNow · 自动创建 · 状态同步
工单集成
17
报警数据分析
趋势分析 · 分布分析 · 根因分析
分析根因
18
报警噪声治理
噪声来源 · 治理策略 · 质量评分
降噪质量
19
报警自动化响应
自动恢复脚本 · ChatOps · Runbook
自动化Runbook
20
报警平台选型
Prometheus+Alertmanager · Zabbix · 商业方案
选型对比
21
Prometheus Alertmanager实战
配置 · 路由规则 · 抑制/静默规则
PromAlertmanager
22
Alertmanager高可用部署
集群模式 · 负载均衡 · 数据持久化
高可用集群
23
自定义报警规则开发
PromQL技巧 · 规则模板 · 单元测试
开发PromQL
24
报警通知模板设计
模板变量 · 模板函数 · 多语言支持
模板通知
25
报警仪表盘设计
Grafana面板 · 报警大屏 · 历史回溯
可视化Grafana
26
报警复盘与改进
故障复盘 · 策略迭代 · 持续改进
复盘改进
27
多集群/多云报警管理
统一入口 · 跨集群路由 · 多云适配
多云集群
28
报警安全与权限控制
信息脱敏 · RBAC · 审计日志
安全权限
29
报警系统容量规划
吞吐量评估 · 存储规划 · 性能优化
容量性能
30
报警系统最佳实践
行业案例 · 常见陷阱 · AIOps未来
最佳实践AIOps