01
质量成本基础概念
质量成本的定义、构成（预防、鉴定、内部失败、外部失败）与利润关系
预防成本鉴定成本COQ
02
材料质量成本识别
采购、入库检验、存储与领用中的质量成本识别
采购成本检验仓储
03
质量成本核算方法
传统核算法、作业成本法(ABC)、质量成本科目设置
ABC科目核算
04
质量成本数据收集
ERP/质检/投诉数据源、频率、清洗与整理
ERP数据清洗责任部门
05
质量成本分析工具
帕累托图、因果图、趋势图、控制图应用
二八原则鱼骨图SPC
06
预防成本分析与优化
供应商审核、设计评审、培训、过程能力CPK成本效益
CPK设计评审培训
07
鉴定成本分析与优化
检验标准、AQL抽样、自动化检测投入产出
AQL自动化检验
08
内部失败成本分析与降低
废品率、返工成本、报废损失、不良品流程优化
废品返工报废
09
外部失败成本分析与降低
客户投诉、退货、索赔、品牌信誉损失评估
投诉退货索赔
10
供应商质量成本管理
分级管理、IQC成本优化、供应商改善激励
IQC分级激励
11
质量成本与供应链协同
JIT/VMI质量风险、供应链质量追溯
JITVMI追溯
12
质量成本预算与目标设定
年度预算、KPI(COQ占比)、目标分解
预算KPICOQ
13
质量成本报告体系
报告模板、频率/受众、可视化仪表盘
仪表盘管理层模板
14
质量成本改善项目立项
问题定义、项目章程、团队、SMART目标
SMART章程立项
15
DMAIC方法论应用
定义、测量、分析、改进、控制
DMAIC六西格玛改善
16
精益生产与质量成本
七大浪费、看板管理、5S与质量成本
精益看板5S
17
六西格玛与质量成本
六西格玛水平、DPMO计算、项目选择
DPMO六西格玛水平
18
降低策略之源头设计
DFQ、DFMEA、可靠性设计
DFMEADFQ可靠性
19
降低策略之过程控制
SPC、防错技术(Poka-Yoke)、标准化作业
SPC防错标准化
20
降低策略之供应商协同
联合改善、ESI、质量协议
ESI协同协议
21
降低策略之数字化赋能
MES质量模块、大数据分析、AI视觉检测
MESAI大数据
22
降低策略之组织文化
全员质量意识、奖惩机制、改善提案制度
文化提案激励
23
案例解析（制造业）
某电子厂SMT贴片质量成本改善案例
SMT电子改善
24
案例解析（流程行业）
化工企业原材料纯度控制与质量成本优化
化工纯度流程
25
案例解析（服务业）
物流公司配送差错率与质量成本分析
物流差错服务
26
质量成本管理成熟度评估
成熟度模型(初始~优化级)、自评方法
成熟度评估模型
27
质量成本管理信息系统建设
需求分析、系统选型、实施上线
系统选型实施
28
质量成本审计与合规
内审要点、外审配合、ISO 9001法规
审计ISO9001合规
29
质量成本管理团队建设
能力模型、跨部门协作、培训体系
团队能力模型培训
30
质量成本管理未来趋势
AI预测、区块链追溯、绿色质量成本
AI区块链绿色