风电工程监理协调沟通实战方法
📚 共计 30 章节
01
角色定位与核心职责
监理法律地位 · 三控两管一协调 · 素质模型
定位
职责
02
沟通协调理论基础
乔哈里视窗 · 托马斯-基尔曼模型 · 利益相关方矩阵
模型
冲突
03
业主方沟通策略
建立信任 · 需求挖掘 · 结论先行汇报法则
信任
汇报
04
施工方沟通策略
施工队长沟通 · 进度款博弈 · 三不放过原则
施工
博弈
05
设计方沟通策略
设计变更流程 · 图纸会审 · 技术争议解决
设计
变更
06
供应商沟通策略
设备催交 · 到货验收争议 · 质保期责任
供应商
催交
07
政府及监管部门沟通
并网验收 · 安全监督迎检 · 环保水保合规
监管
合规
08
监理内部团队沟通
总监授权 · 日志标准化 · 内部例会效率
团队
内部
09
会议管理实战
监理例会 · 专题会议 · 会议纪要闭环
会议
纪要
10
书面沟通技巧
联系单 · 通知单措辞 · 月报数据呈现
文书
措辞
11
非正式沟通技巧
饭局艺术 · 现场闲聊 · 微信群管理
非正式
饭局
12
冲突调解实战
进度延误 · 质量事故 · 农民工工资纠纷
调解
冲突
13
跨文化沟通（涉外）
中外标准差异 · 外籍协作 · 翻译保真
涉外
跨文化
14
危机沟通
安全事故发布 · 媒体应对 · 黄金4小时
危机
应急
15
谈判技巧在监理中应用
BATNA准备 · 利益谈判 · 让步策略
谈判
博弈
16
情绪管理与情商
识别情绪信号 · 自我调节 · 高情商拒绝
情商
情绪
17
倾听与提问
3F法则 · 苏格拉底提问 · 开放式/封闭式
倾听
提问
18
非语言沟通
肢体语言 · 语气语调 · 着装专业形象
肢体
形象
19
数字化沟通工具
P6沟通 · BIM协同 · 无人机巡检汇报
数字化
BIM
20
监理日志与记录
法定效力 · 5W1H关键记录 · 影像资料
日志
记录
21
进度控制沟通
滞后预警 · 赶工协调 · 里程碑验收
进度
预警
22
质量控制沟通
巡检流程 · 隐蔽工程 · 缺陷闭环
质量
巡检
23
投资控制沟通
变更签证 · 索赔谈判 · 进度款审核
投资
变更
24
安全管理沟通
安全交底 · 隐患整改 · 紧急沟通流程
安全
整改
25
合同管理沟通
条款解读 · 争议协商 · 终止解除沟通
合同
争议
26
信息管理沟通
文件流转 · 档案验收 · 保密协议
信息
档案
27
场景模拟一：基础浇筑
业主·施工·商混站·检测单位协调会
模拟
浇筑
28
场景模拟二：吊装论证
业主·施工·设计·吊装公司·专家
吊装
论证
29
场景模拟三：升压站受电
启动委员会 · 电网 · 调度 · 调试
升压站
受电
30
课程总结与能力提升
自我评估 · 学习资源 · 技术到管理转型
总结
转型