稳定性问题根因分析方法论 · 课程目录

01稳定性问题概述

什么是稳定性分类生命周期

02根因分析(RCA)基础

定义·目标5原则常见误区

03故障信息收集

日志收集监控数据上下文信息

04时间线分析法

构建时间线关键点识别实战案例

055 Whys分析法

起源与原理提问技巧实战演练

06鱼骨图（因果图）

结构·绘制IT故障应用结合5 Whys

07故障树分析(FTA)

基本概念逻辑门复杂系统

08事件关联分析法

关联定义规则设计实战案例

09变更影响分析法

变更管理影响评估回滚策略

10数据一致性分析法

不一致原因校验方法修复案例

11性能瓶颈分析法

CPU·内存·IO工具优化案例

12内存泄漏分析法

定义·检测heap dump修复案例

13死锁与并发问题

四个条件jstack/gdb预防策略

14网络故障分析法

连通性·延迟诊断工具案例

15安全事件根因分析

入侵·漏洞日志分析攻击链

16第三方依赖故障

依赖管理熔断降级RCA案例

17配置错误根因分析

常见类型审计方法追溯案例

18硬件故障根因分析

磁盘·内存·CPU监控预警案例

19人为失误根因分析

操作失误认知偏差预防案例

20RCA报告撰写

结构·背景写作技巧评审发布

21改进措施制定

短期止血长期优化跟踪验证

22故障预防体系

监控告警容量规划混沌工程

23RCA工具与平台

Splunk/ELK平台建设自动化RCA

24RCA团队协作

角色分工会议组织跨团队

25RCA文化构建

无责备文化学习型组织落地实践

CI/CD集成AIOpsSRE实践

27RCA案例分析(一)

电商大促数据库缓存故障

28RCA案例分析(二)

微服务容器化云原生

29RCA案例分析(三)

金融系统游戏系统物联网

30RCA未来趋势

AI驱动可观测性自动化智能化