📘 SaaS 用户画像 & 场景挖掘
实战·30章
从全景认知到落地路线图 · 友好色系 ✨
🧩 🚀
01 · 全景认知
SaaS产品全景认知
什么是SaaS
商业模式
与传统软件区别
ARR/MRR/Churn
02 · 画像基础
用户画像基础概念
画像定义
画像价值
宏观vs微观
常见误区
03 · 数据采集
画像数据采集方法
定量数据(埋点/CRM)
定性数据(访谈)
第三方数据源
04 · 用户分群
用户分群模型
RFM模型
AARRR海盗模型
生命周期
动态分群
05 · 标签体系
画像标签体系设计
标签分类
权重计算
生命周期管理
06 · 实战流程
画像构建实战流程
确定目标
数据收集
清洗整合
标签建模
验证迭代
07 · 场景方法论
场景挖掘方法论
场景定义
五要素(Who/When/Where/What/Why)
场景与需求
08 · 场景发现
场景发现技术
日志分析
漏斗分析
路径分析
留存分析
反馈聚类
09 · 优先级评估
场景优先级评估
价值-难度矩阵
频次-影响矩阵
北极星对齐
ROI估算
10 · 验证测试
场景验证与测试
MVP设计
A/B测试
灰度发布
可用性测试
11 · B2B画像
B2B SaaS用户画像特点
多角色决策链
组织属性标签
权限与协作
12 · B2C画像
B2C SaaS用户画像特点
海量用户
高频行为
情绪体验
社交裂变
13 · 工具型SaaS
工具型SaaS场景挖掘
效率提升
自动化场景
集成场景
学习曲线
14 · 平台型SaaS
平台型SaaS场景挖掘
网络效应
双边市场匹配
生态赋能
治理合规
15 · 垂直行业
垂直行业SaaS场景挖掘
医疗(合规/孤岛)
教育(互动/排课)
零售(库存/会员)
16 · 画像驱动迭代
画像驱动的产品迭代
功能优先级
个性化推荐
唤醒沉默用户
流失预警
17 · 场景驱动增长
场景驱动的增长策略
获客场景优化
激活场景设计
留存强化
推荐植入
18 · 数据看板
画像与场景的数据看板
关键指标选择
可视化设计
异常监控
自动预警
19 · 旅程地图
用户旅程地图与场景结合
触点识别
情绪曲线
痛点机会点
服务蓝图
20 · 隐私合规
画像与场景的隐私合规
GDPR/个保法
数据脱敏
授权管理
最小化原则
21 · 自动化工具
画像与场景的自动化工具
CDP
MA营销自动化
Amplitude/Mixpanel
22 · 定性研究深化
画像与场景的定性研究深化
深度访谈
日记研究
焦点小组
卡片分类
23 · 定量分析进阶
画像与场景的定量分析进阶
K-means/DBSCAN
Apriori
LR/GBDT
24 · A/B测试设计
画像与场景的A/B测试设计
假设提出
样本量计算
分流策略
统计显著性
25 · 跨部门协作
画像与场景的跨部门协作
产品与市场协同
销售与客户成功
数据中台
26 · 案例复盘上
画像与场景的案例复盘（上）
Slack团队协作
Zoom会议优化
Notion All-in-one
27 · 案例复盘下
画像与场景的案例复盘（下）
Salesforce CRM画像
Shopify商家赋能
Figma设计协作
28 · 常见陷阱
画像与场景的常见陷阱
幸存者偏差
虚假相关性
过度拟合
刻板印象
29 · 未来趋势
画像与场景的未来趋势
AI生成画像
实时场景计算
无代码工具
隐私计算
30 · 总结行动
课程总结与行动指南
知识体系回顾
落地路线图
推荐书单工具
学习社区