流程自动化项目全周期管理 - 课程目录

01

流程自动化概述

什么是流程自动化RPA与IPA区别商业价值应用场景分析

02

项目生命周期模型

瀑布模型敏捷模型混合模型阶段划分与里程碑

03

需求收集与分析方法

业务痛点识别流程优先级矩阵用户故事编写需求文档模板

04

流程可行性评估

技术可行性ROI计算模型风险评估矩阵自动化复杂度分级

05

工具选型策略

UiPath/AA/BP对比低代码平台评估开源方案考量

06

架构设计原则

可扩展性设计异常处理架构日志与监控安全合规设计

07

流程分解与建模

BPMN 2.0标准流程图绘制规范子流程与异常分支

08

开发环境搭建

开发机配置版本控制(Git)CI/CD管道环境隔离策略

09

编码规范与最佳实践

命名规范代码复用模块化设计注释与文档标准

10

UI元素识别技术

选择器策略动态元素处理图像识别与OCR混合模式应用

11

数据处理与转换

Excel/CSV处理数据库操作API集成JSON/XML解析

12

异常处理与日志

Try-Catch策略重试机制自定义异常日志级别与审计

13

测试策略与自动化

单元测试集成测试UAT测试测试数据管理回归测试

14

部署与发布管理

发布计划灰度发布回滚策略环境配置管理

15

运维与监控

机器人健康检查执行日志分析告警机制SLA监控

16

变更请求流程影响分析版本控制变更审批与通知

17

执行速度调优资源消耗优化并行执行策略瓶颈识别

18

安全与合规

数据加密访问控制审计日志GDPR/等保合规

19

技术文档用户手册运维手册知识库建设

20

团队角色与协作

RPA CoE建设角色定义(BA/Dev/Ops)沟通机制知识转移

21

KPI与度量体系

自动化成功率处理时间成本节约用户满意度缺陷率

22

持续改进（COE）

流程优化循环反馈收集版本迭代最佳实践沉淀

23

供应商管理

SLA谈判服务评估合同管理多供应商协调

24

风险识别概率影响矩阵缓解措施应急计划

25

内部审计流程外部审计准备合规报告整改跟踪

26

培训与赋能

培训计划设计认证体系社区建设知识分享机制

27

规模化扩展策略

Pilot到规模化自动化工厂模式共享服务中心联邦模式

28

新兴技术融合

AI/ML集成智能文档处理对话式AI流程挖掘

29

金融对账自动化制造业订单处理HR员工入职IT运维自动化

30

未来趋势与职业发展

超自动化数字员工RPA工程师技能树职业路径规划