📘 销售自动化流程系统开发详解 30章 · 完整目录

01 销售自动化概述 什么是销售自动化 · 核心价值 · 适用场景 · 与传统CRM的区别 02 系统架构设计 整体架构分层 · 微服务 vs 单体 · 技术选型 (Python/Node.js/Java) 03 需求分析与建模 销售漏斗模型 · 客户旅程地图 · 核心实体 (客户/线索/商机/合同) 04 数据库设计 ER图设计 · 核心表结构 · 索引优化策略 05 开发环境搭建 Python虚拟环境 · Docker容器化 · 数据库初始化 · Git分支管理 06 用户认证与权限 JWT令牌 · RBAC权限模型 · OAuth2.0集成 · 会话管理 07 线索管理模块 线索导入(CSV/API) · 评分规则引擎 · 分配算法 · 去重策略 08 客户管理模块 客户360视图 · 联系人管理 · 分组与标签 · 生命周期状态机 09 商机管理模块 商机阶段推进 · 赢单率计算 · 预测模型 · 跟进记录管理 10 活动管理模块 电话/邮件/会议记录 · 活动模板 · 自动化序列 · 活动统计 11 销售预测引擎 历史数据回归 · 时间序列预测 · Pipeline覆盖率 · 准确率评估 12 自动化工作流 工作流引擎(状态机) · 触发条件(时间/事件) · 动作执行 13 邮件集成 SMTP/IMAP对接 · 邮件模板引擎 · 批量发送与限流 · 打开/点击追踪 14 短信与通知 短信网关(Twilio/阿里云) · 站内信 · WebSocket推送 · 通知偏好 15 报表与仪表盘 数据仓库(星型模型) · ETL流程 · 图表库(ECharts/Chart.js) · 实时仪表盘 16 API设计与文档 RESTful规范 · API版本管理 · Swagger/OpenAPI · 限流与安全 17 第三方集成 ERP对接 · 营销自动化(HubSpot/Mailchimp) · Webhook回调 18 移动端适配 响应式Web · PWA离线 · 移动端API优化 · 推送通知 19 测试策略 单元测试(pytest) · 集成测试 · E2E (Selenium/Cypress) · 性能(Locust) 20 CI/CD流水线 GitHub Actions · 自动化测试 · Docker镜像构建 · 蓝绿部署 21 日志与监控 ELK日志栈 · Prometheus指标 · Grafana仪表盘 · 告警规则 22 性能优化 查询优化(索引/慢查询) · 缓存(Redis) · CDN加速 · 代码剖析 23 安全加固 SQL注入防护 · XSS/CSRF · 数据加密(AES/RSA) · 审计日志 24 多租户架构 租户隔离(数据库/Schema/行级) · 配置管理 · 数据迁移 25 国际化与本地化 i18n框架 · 多语言资源 · 时区处理 · 货币与日期格式 26 数据导入导出 Excel/CSV批量导入 · 校验清洗 · 大数据导出(分页/流式) · 模板设计 27 系统配置管理 配置中心(Consul/etcd) · 环境变量 · 功能开关(Feature Flag) · 灰度发布 28 灾备与高可用 主从复制 · 读写分离 · 异地多活 · 备份与恢复 29 上线与运维 上线检查清单 · 灰度发布流程 · 应急回滚 · SLA保障 30 案例实战 从0到1搭建小型销售自动化系统 (需求→设计→编码→部署) 完整复盘