抖音小程序 · 用户留存与复购实战 | 课程目录

留存复购核心概念

用户留存 · 复购率 · 关系 · 小程序关注点

抖音小程序生态特点

流量分发 · 入口场景 · 行为特征 · 差异

数据指标体系搭建

DAU/MAU · 留存率 · 复购 · LTV

用户分群与画像

新/活/沉/流 · 高价值 · RFM模型

新用户引导与激活

引导页 · 新手任务 · 专享福利 · 核心功能

签到打卡机制

连续签到 · 奖励体系 · 补签卡 · 推送

积分体系设计

获取 · 消耗 · 有效期 · 等级 · 商城

会员体系与订阅

免费/付费 · 等级权益 · 自动续费 · 专属

优惠券与促销策略

满减/折扣 · 发放时机 · 过期提醒 · 券码

任务系统与成就体系

每日任务 · 成长 · 限时挑战 · 徽章 · 排行

个性化推荐算法

行为推荐 · 协同过滤 · 热门 · 效果评估

消息推送与召回

权限 · 内容策略 · 频率 · A/B测试 · 召回

社交裂变与分享

分享得奖 · 拼团 · 助力砍价 · 邀请有礼

直播与短视频带货

预约 · 互动 · 短视频挂载 · 专享优惠

复购场景设计

购物车提醒 · 收藏夹 · 浏览历史 · 周期

订单与售后体验

状态跟踪 · 物流 · 退换货 · 满意度

客服与用户反馈

智能客服 · 人工 · 常见问题 · 闭环 · 投诉

A/B测试与实验

设计原则 · 分流 · 指标 · 周期 · 迭代

数据分析工具

数据看板 · 第三方 · 漏斗 · 留存 · 路径

用户生命周期管理

引入/成长/成熟/衰退/流失 · 自动化

内容运营与社区

社区搭建 · UGC · 话题 · 达人 · 种草

节日与热点营销

活动策划 · 借势 · 秒杀 · 皮肤 · 复盘

付费投放与获客

信息流 · DOU+ · 达人 · ROI · 优化

小程序性能优化

启动 · 页面加载 · 缓存 · 图片 · API

合规与用户体验

隐私 · 数据安全 · 广告合规 · 无障碍

竞品分析与对标

竞品选择 · 功能对比 · 差异化 · 最佳实践

团队协作与流程

产运研设协作 · 需求管理 · 数据驱动

成功/失败案例 · 行业标杆 · 复用策略

自动化营销工具

标签系统 · 自动化流程 · 触发 · 多渠道

未来趋势与创新

AI应用 · 私域+公域 · 新玩法 · 战略