第4章 客户管理实战：客户概念、创建客户、客户与租户的关系、客户管理员管理

好，咱们继续往下走。

上一章我们把租户层面的权限讲透了。这一章，咱们聊聊客户管理。

说实话，客户管理是ThingsBoard里最容易让人迷糊的地方。我刚开始接触时，也搞混过客户和租户的关系。你想想看，一个平台里既有租户又有客户，到底谁管谁？

别急，咱们一步步拆开来看。

4.1 客户到底是什么？

客户，英文叫Customer。在ThingsBoard里，客户是租户的下级实体。

说白了，租户是“房东”，客户是“房客”。租户买了平台的使用权，然后把自己的设备、数据、仪表盘分配给不同的客户去使用。

举个例子：

• 租户是一家物业公司
• 客户就是物业公司管理的各个小区
• 每个小区有自己的设备、自己的管理员、自己的仪表盘

嗯，这样理解就清晰多了。

4.2 创建客户——实操走一遍

创建客户的操作其实很简单。但我建议你养成一个好习惯：创建之前，先想清楚客户的命名规则。

我在项目中遇到过这样的情况：客户数量一多，名字乱七八糟的，什么“张三”、“李四”、“测试客户1”、“临时客户”……最后查数据时头都大了。

所以，我个人习惯用“公司名+城市”的格式，比如“蓝海科技-北京”、“蓝海科技-上海”。这样一眼就能看出是哪个客户。

创建步骤：

1. 登录租户管理员账号
2. 左侧菜单找到“客户”
3. 点击右上角的“+”号
4. 填写客户信息

关键字段说明：

字段	说明	我的建议
标题	客户名称，必填	用有意义的名称，别用“测试”
邮箱	客户管理员登录邮箱	建议用公司邮箱，方便找回密码
电话	联系方式	选填，但建议填上
国家/城市	地理位置信息	多租户场景下很有用

4.3 客户与租户的关系——这张图要刻在脑子里

租户和客户的关系，我画个简单的逻辑图给你：

租户（Tenant）
  ├── 自己的设备、仪表盘、规则链
  ├── 自己的管理员（租户管理员）
  └── 客户1（Customer1）
  │     ├── 客户管理员
  │     ├── 被分配的设备
  │     └── 被分配的仪表盘
  └── 客户2（Customer2）
        ├── 客户管理员
        ├── 被分配的设备
        └── 被分配的仪表盘

看到了吗？客户不能自己创建设备。设备是租户创建的，然后“分配”给客户。

为什么会这样设计？

我理解的是：设备的所有权始终在租户手里。客户只是“借用”这些设备。哪天客户不续费了，租户可以随时收回设备，数据还在，不会丢失。

4.4 客户管理员管理

每个客户可以有自己的管理员。这个管理员负责管理自己客户下的设备和用户。

创建客户管理员有两种方式：

方式一：创建客户时同步创建

刚才提到了，创建客户时勾选“同时创建客户管理员”，填好邮箱和密码就行。

方式二：客户创建后单独添加

进入客户详情页，找到“管理员”选项卡，点击“添加管理员”。

客户管理员的权限范围：

• 查看分配给本客户的设备
• 查看分配给本客户的仪表盘
• 管理本客户下的用户（如果有子用户的话）
• 查看本客户的数据
• 不能查看其他客户的数据
• 不能修改租户级别的配置

我曾经踩过一个坑：给客户管理员分配了“租户管理员”角色。结果这个客户管理员能看到所有客户的数据。嗯，这显然不是我们想要的。

所以，记住一句话：客户管理员只能管自己的一亩三分地。

4.5 实战中的常见问题

Q：一个客户可以有多个管理员吗？
A：可以。在客户详情页的“管理员”选项卡里，可以添加多个管理员。

Q：客户管理员能修改自己的密码吗？
A：可以。登录后右上角用户头像，点“更改密码”。

Q：客户能看到租户的其他客户吗？
A：不能。这是隔离的。客户管理员登录后，只能看到自己的客户名称。

Q：如果客户不想要了，怎么删除？
A：在客户列表页，点击删除按钮。注意：删除客户会同时删除该客户下的所有用户和数据。操作前请三思。

好，这一章就到这里。有什么问题，欢迎随时交流。